顾客至上，尊重他人，随时随地维护公司形象，微笑面对每位顾客，积极主动的在工作中卫客户解决问题，与客户交流过程中，即使不是自己的责任也不推诿，站在客户的立场思考问题。

波伦斯建立了高效的1222X服务体系，即：

1：用户一个电话400-8383-956

2：售后服务人员2小时内到达现场

2:2小时内维修、维护完毕

2：每年2次（采暖前、采暖后）上门调试、维护

X：随时解决用户遇到的各种问题

只有站在顾客的角度为顾客着想，才能真正赢得市场。

BORENCE严格按照国家规定的“三包”政策做好售后服务，在全国设立了12个客户服务中心，100多个特约维修站，以优质的服务提升品牌附加值。